Όροι Χρήσης & Πολιτική Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 10 Δεκέμβριος 2025
Ισχύει για την εταιρεία IdiconWeb – Digital Agency & Web Applications

1. Εισαγωγή

Καλωσορίσατε στην IdiconWeb.
Με την πρόσβαση ή χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης.
Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε να διακόψετε άμεσα τη χρήση των υπηρεσιών μας.

2. Αντικείμενο Υπηρεσιών

Η IdiconWeb παρέχει εξειδικευμένες ψηφιακές υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων:

Σχεδιασμός Ιστοσελίδων, UI/UX
Κατασκευή Ιστοσελίδων & Eshop
Ανάπτυξη Custom Πλατφορμών
Φιλοξενία & Διαχείριση Servers
Αυτοματισμοί & Διασυνδέσεις (ERP, APIs, XML, Couriers, Marketplaces, Gateways)
Digital Marketing & SEO
Εισαγωγή / Μεταφορά Δεδομένων
Υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης (Chatbots, Περιεχόμενο, Εικόνες, Αυτοματισμοί)
Τεχνική Υποστήριξη και Συμβόλαια Συντήρησης

Κάθε έργο μπορεί να συνοδεύεται από ειδική προσφορά ή σύμβαση που υπερισχύει όπου προβλέπεται.

3. Προϋποθέσεις Συνεργασίας

Η χρήση των υπηρεσιών μας επιτρέπεται σε:

Ενήλικες άνω των 18 ετών
Επιχειρήσεις, οργανισμούς ή επαγγελματίες
Νομίμως εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους εταιρειών

4. Προσφορές & Έναρξη Έργου

Κάθε έργο ξεκινά αφού:

Ο πελάτης αποδεχθεί γραπτώς ή ηλεκτρονικά την προσφορά
Καταβληθεί η προκαταβολή που ορίζεται στη συμφωνία

Η μη έγκαιρη αποδοχή ή καθυστέρηση πληρωμών επηρεάζει τα χρονοδιαγράμματα.

5. Πληρωμές & Οικονομικοί Όροι

5.1 Τρόπος Πληρωμής

Συνήθης διαδικασία:

50% προκαταβολή στην έναρξη
50% εξόφληση με την ολοκλήρωση του έργου

Σε φιλοξενία, συνδρομές, υποστήριξη και αυτοματισμούς η χρέωση γίνεται μηνιαία ή ετήσια.

5.2 Καθυστερήσεις Πληρωμών

Η IdiconWeb μπορεί να:

Αναστείλει την ανάπτυξη
Διακόψει προσωρινά υπηρεσίες φιλοξενίας
Περιορίσει πρόσβαση σε συστήματα

αν υπάρχει καθυστέρηση πέραν των 14 ημερών.

5.3 Πολιτική Επιστροφών

Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται, λόγω του τεχνικού και εξατομικευμένου χαρακτήρα των υπηρεσιών.

6. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει:

Υλικό περιεχομένου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα)
Έγκαιρη επικοινωνία και εγκρίσεις
Πρόσβαση σε hosting, domains, APIs κ.λπ.
Πληροφορίες που απαιτούνται για συμμόρφωση (GDPR, MyData, εμπορικοί κανόνες κ.ά.)

Καθυστερήσεις εκ μέρους του πελάτη παρατείνουν αυτόματα τα χρονοδιαγράμματα.

7. Παράδοση Έργου & Αναθεωρήσεις

Η IdiconWeb παραδίδει το έργο σύμφωνα με όσα συμφωνήθηκαν.

7.1 Αναθεωρήσεις

Το κάθε έργο διαθέτει προκαθορισμένο αριθμό αναθεωρήσεων.
Επιπλέον αλλαγές χρεώνονται ξεχωριστά.

7.2 Ολοκλήρωση – Παράδοση

Ένα έργο θεωρείται παραδοθέν όταν:

Το site ή σύστημα βρίσκεται online, ή
Παραδοθούν τα τελικά αρχεία, στοιχεία πρόσβασης ή modules

Μετά την παράδοση, οι εργασίες θεωρούνται υποστήριξη και δεν καλύπτονται από την αρχική προσφορά.

8. Υποστήριξη & Συντήρηση

8.1 Τι περιλαμβάνεται

Για σύντομο διάστημα μετά την παράδοση (7–30 ημέρες):

Διορθώσεις σφαλμάτων που σχετίζονται με το παραδοθέν έργο

8.2 Τι δεν περιλαμβάνεται

Δεν θεωρούνται δωρεάν υποστήριξη:

Περιεχόμενο (κείμενα / εικόνες)
Νέες λειτουργίες ή σελίδες
Αλλαγές APIs τρίτων
Προβλήματα external hosting
Καθαρισμός malware σε hosting εκτός IdiconWeb

Για αυτά απαιτείται Συμβόλαιο Υποστήριξης.

9. Φιλοξενία & Servers

Εάν η φιλοξενία παρέχεται από IdiconWeb:

Διασφαλίζουμε υψηλή διαθεσιμότητα και ασφάλεια servers
Είμαστε υπεύθυνοι για updates, backups, εντοπισμό απειλών
Μπορεί να πραγματοποιηθεί συντήρηση χωρίς προειδοποίηση όταν απαιτείται

Αν η φιλοξενία είναι εκτός IdiconWeb, τότε ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:

Ρυθμίσεις server
Ασφάλεια
Backups
Επιλογή τεχνολογιών (PHP, MySQL, Nginx/Apache)

10. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

10.1 Τι ανήκει στον πελάτη

Με την εξόφληση, ο πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης:

Περιεχομένου
Οπτικής ταυτότητας
Custom τμημάτων κώδικα που δημιουργήθηκαν αποκλειστικά για το έργο του

10.2 Τι ανήκει στην IdiconWeb

Παραμένουν ιδιοκτησία της IdiconWeb:

Έτοιμα modules
Frameworks
Connectors
Scripts αυτοματισμών
AI prompts & workflows
Εργαλεία που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν σε άλλα έργα

Ο πελάτης αποκτά άδεια χρήσης, όχι μεταπώλησης.

11. Υπηρεσίες Τρίτων

Η IdiconWeb χρησιμοποιεί εξωτερικούς παρόχους:

Data centers & hosting providers
Domain registrars
Payment gateways και APIs
Εργαλεία analytics
Couriers / Marketplaces / ERP συστήματα

Δεν ευθυνόμαστε για:

Διακοπές λειτουργίας
Αλλαγές πολιτικών
API περιορισμούς
Σφάλματα τρίτων συστημάτων

12. Περιορισμός Ευθύνης

Η IdiconWeb δεν φέρει ευθύνη για:

Απώλεια εσόδων ή δεδομένων
Προβλήματα λόγω hosting τρίτων
Παραβιάσεις ασφαλείας που οφείλονται σε αδύναμους κωδικούς του πελάτη
Προβλήματα από αλλαγές του πελάτη στον κώδικα
Αποτελέσματα SEO, Marketing ή Ads

Η μέγιστη ευθύνη μας δεν υπερβαίνει το συνολικό ποσό που έχει πληρωθεί για το συγκεκριμένο έργο.

13. Δηλώσεις & Εγγυήσεις

Οι υπηρεσίες παρέχονται “ως έχουν”, χωρίς εγγυήσεις επιτυχίας όπως:

Θέσεις Google
Απόδοση καμπανιών
Σταθερότητα APIs τρίτων
Εμπορικά αποτελέσματα

14. Διακοπή Συνεργασίας

Η συνεργασία μπορεί να διακοπεί όταν:

Υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές
Παραβιάζονται οι όροι
Δεν υπάρχει επικοινωνία από τον πελάτη για μεγάλο διάστημα

Σε διακοπή:

Όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις καθίστανται άμεσα απαιτητές
Μπορεί να ανακληθεί πρόσβαση σε υπηρεσίες IdiconWeb
Παραδίδεται μόνο το πληρωμένο μέρος του έργου

15. Ισχύον Δίκαιο

Οι όροι διέπονται από:

Το Ελληνικό Δίκαιο
Τον Γενικό Κανονισμό GDPR της ΕΕ

Αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά της Ελλάδας.

16. Τροποποίηση Όρων

Η IdiconWeb μπορεί να ενημερώνει ή να αλλάζει τους Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή.
Η δημοσίευση των αλλαγών στην ιστοσελίδα θεωρείται επαρκής ενημέρωση.

Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.